ꕤ 고래티켓 답변 :

갤럭시 S24 플러스에서 eSIM 등록 시 문제가 발생하셨군용...ㅠㅠ

아래 단계를 차근차근 시도해 보세용!!

<해결 방법>

1. 물리 SIM 제거 확인

- 현재 물리 SIM 카드가 삽입된 상태라면, eSIM 활성화 전에 완전히 제거해야 합니다.

- SIM 트레이를 열어 확인 후 재시도.

2. QR 코드 또는 수동 입력

- 통신사에서 제공한 eSIM QR 코드를 카메라로 스캔하거나,

- "수동 입력" 선택 후 통신사가 제공한 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 입력합니다. (※ 코드가 없다면 통신사 고객센터 문의)

3. 네트워크 재설정

- 설정 → 일반 관리 → 재설정 → 네트워크 설정 초기화

- 이후 기기를 재시작하고 다시 시도.

4. 통신사 호환성 확인

- 해외 통신사의 eSIM이 S24 플러스 모델과 호환되는지 확인 (특히 지역 제한이 있을 수 있음).

- 일부 국가에서는 로밍 eSIM만 허용될 수 있으니 요금제 확인.

5. 삼성 멤버스 앱 활용

- "삼성 멤버스" → "도움말"에서 "eSIM" 관련 오류 해결 가이드 확인.

<주의 사항>

- 초기화 방지 : eSIM 등록 전 데이터 백업을 권장 (등록 실패 시 공장 초기화가 필요한 경우도 있음).

- 통신사 지원 : 해외 통신사라면 현지 지원팀에 SM-DP+ 서버 상태를 문의 (서버 장애 시 지연 발생).

<위의 방법이 안될 경우>

> "설정 → 연결 → SIM 카드 관리자"에서 기존 SIM 프로파일을 삭제 후 재시도해 보세요.

> 그래도 안 되면 삼성 공식 서비스 센터 또는 통신사 해외 지원팀에 문의하시길 추천드립니당!!

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