주선민 변호사 입니다.

질문자님께서는 나트랑에서 식사 후 급성 위장증상으로 병원 치료를 받으셨고, 병원비 보상이 가능한지 걱정하고 계신 상황으로 이해합니다. 낯선 해외에서 건강 문제와 비용까지 겹치면 많이 막막하실 일입니다. 불편함과 당황스러움이 컸을 것을 먼저 헤아립니다.

법적으로 병원비 보상을 받는 통로는 크게 세 갈래입니다. 첫째, 여행자보험 또는 신용카드 부가 해외의료비 보장입니다. 보험약관상 ‘급성 식중독·감염성 위장염’은 통상 해외의료비 담보로 보상되며, 현지 병원 영수증, 진단서, 처방전, 결제증빙, 여권 출입국 사실, 여행일정표를 갖추면 청구가 가능합니다. 진단서에 ‘suspected’가 아닌 ‘acute gastroenteritis due to food poisoning’ 등 인과관계가 명시되면 승인율이 높아집니다. 진료 당일 변 검사를 했다면 결과지를 반드시 확보하시고, 결과가 추후 나오는 경우 병원에 메일로 발급 요청해 추가 제출하면 됩니다. 현지 통역비나 교통비는 약관에 따라 제외될 수 있으니 지출내역을 항목별로 구분해 두는 것이 좋습니다.

둘째, 식당 또는 호텔 조식 등 제공자에 대한 손해배상 청구입니다. 베트남 민법상 불법행위 책임을 묻기 위해서는 과실, 위법, 손해, 인과관계가 요구되며, 음식 오염·보관상 과실을 입증할 자료가 핵심입니다. 같은 시간대 동일 음식을 섭취한 일행이나 다른 손님들의 유사 증상, 보건당국 점검 결과, CCTV 보관·조리위생 위반 정황, 의무기록의 식중독 추정 원인 기재가 유력 증거가 됩니다. 현장에서 가능한 조치로는 결제영수증, 메뉴명, 섭취시간, 증상 발현시간을 기재한 메모, 남은 음식 사진, 업소 위생상태 사진, 함께 섭취한 사람들의 진술서 확보가 있습니다. 이후 업소에 영문 또는 베트남어 내용증명 형식의 손해배상 요구서로 의료비, 약제비, 숙박연장·교통추가비 등 손해항목을 특정하고, 송부 사실이 입증되는 방법으로 발송하는 것이 바람직합니다. 응답이 없거나 거부 시, Khanh Hoa Province 식품안전청 및 관광국에 민원을 제기해 행정조사를 유도하면 과실 입증에 도움이 됩니다. 다만 소액의 개별 소송은 비용·시간 대비 실익이 낮을 수 있어, 동일 피해자 다수일 때 공동 대응이나 현지 분쟁조정 절차를 활용하는 방안이 현실적입니다. 베트남의 불법행위 소멸시효는 일반적으로 3년 내 행사하는 것이 안전합니다.

셋째, 패키지여행 또는 가이드 주선 식당의 경우 국내 여행업자에 대한 책임 검토입니다. 표준약관 및 판례상 여행업자는 안전배려의무를 부담하며, 일정표에 포함된 식사 장소 선택·관리상 과실이 인정되면 의료비 등 손해의 배상책임이 성립할 수 있습니다. 여행일정표, 인솔자 안내내용, 해당 식당 선정 경위, 동일 팀 내 다수 발병 여부가 관건입니다. 패키지라면 귀국 후 한국 소비자분쟁조정위원회를 통한 조정이 유효한 수단이 될 수 있으며, 해외 발생 손해라도 약관상 관할과 준거법이 한국으로 되어 있으면 절차 진행이 수월합니다.

실무적으로는 지금 즉시 의료기록 원본과 영수증 풀세트를 확보하고, 병원에 진단서 문구를 구체화해 달라고 요청하시기 바랍니다. 결제수단이 신용카드라면 카드사 부가보험 약관과 청구기한을 확인하고, 여행자보험은 사고사실 통보를 선접수한 뒤 추가서류를 보완하는 방식이 승인에 유리합니다. 음식제공자 상대 청구는 현지 연락처 확보, 서면 통지, 응답기한 부여, 이후 행정 민원 순으로 진행하면 됩니다. 손해항목은 의료비, 약제비, 통역비 중 약관이 허용하는 부분, 일정 변경으로 인한 실손해를 증빙과 함께 분리해 청구하십시오.

마음 고생이 크셨을 것이라 짐작합니다. 낯선 곳에서 몸이 아프면 두려움이 먼저 밀려오고, 치료비와 절차 걱정까지 겹치면 마음 붙일 곳이 없지요. 지금까지 겪으신 어려움이 결코 가볍지 않다는 점을 분명히 이해합니다. 그래도 필요한 증거를 차분히 정리하고, 보상 통로를 정확히 밟아가면 경제적 부담을 실질적으로 덜어낼 수 있습니다. 몸이 회복되는 데 집중하시되, 서류만은 오늘 내로 정리해 두시면 이후 절차가 훨씬 수월해집니다. 부디 빠르게 컨디션을 되찾으시고, 이번 일을 통해 더 큰 위험을 미리 막으신 것이라 생각하시며 마음을 조금은 가볍게 하시길 바랍니다.

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법무법인 강현 주선민 변호사

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